Эта книга адресована читателю, делающему первые шаги в изучении самого популярного языка программирования Visual Basic .NET. Ознакомившись с материалами, изложенными в ней, вы узнаете о графических возможностях Visual Basic .NET и способах создания различных видов компьютерной графики: элементов интерфейса компьютерных программ, дизайна Web-страницы, анимации или компьютерных игр. Изучить материал данной книги не составит труда, так как написана она просто и доходчиво. Кроме того, читатель будет иметь возможность рассмотреть общие правила программирования на Visual Basic .NET, что значительно облегчит изучение предложенной темы.

Внешняя компонента слушает указанный COM-порт,
ищет предложения GPGGA — данные о последнем определении местоположения,
разбирает координаты и отправляет оповещение в 1С.

Практическое пособие рассчитано на пользователей, знакомых с интерфейсом «1С:Предприятие» и имеющих навыки программирования. Основное назначение - помочь начинающим разработчикам в освоении методов конфигурирования системы «1С:Предприятие». Пособие используется в качестве методического материала при прохождении курса по настройке системы «1С:Предприятие», а также может быть рекомендовано для самостоятельного изучения программирования на платформе V7. Материалы, изложенные в пособии, охватывают все виды объектов системы «1С:Предприятие», Предложенные для рассмотрения примеры раскрывают основные свойства и методы объектов системы, а также приемы организации учета хозяйственной деятельности средствами системы «1С:Предприятие».

Linux – операционная система с открытым кодом – быстро завоевывает признание в деловых кругах и университетах всего мира, а множество коммерческих версий программного обеспечения для Linux делает ее достаточно надежной и дружественной для любого пользователя. Эксперт по UNIX Мохаммед Кабир показывает все этапы внедрения серверов Linux в Интранет и Интернет, начиная с установки и заканчивая реализацией системы защиты и настройкой производительности. Рассмотрены все проблемы, которые могут возникнуть, предложено множество примеров, основанных на богатом практическом опыте автора, а также дано понятное описание наиболее популярных команд и обширный список ресурсов Интернета по теме Linux. Все это делает книгу незаменимым источником информации для специалистакак небольшой некоммерческой компании, так и крупной корпорации.

Книга одного из экспертов в области технологий .NET представляет собой учебное и справочное пособие для разработчиков .NET-приложений, использующих новую версию ASP.NET 3.5 и предложенную Microsoft технологию работы с данными под названием LINQ, которая является встроенной в язык С# 3.0.

Предложенный автором практический подход к изложению материала позволяет оперативно изучить новейшие способы доступа к данным из разнообразных источников, в том числе SQL Server, и методы работы с XML на реальных примерах. Подробно рассматриваются все вопросы, связанные с LINQ, начиная с объектной модели, операций и API-интерфейсов LINQ to Objects, LINQ to XML, LINQ to DataSet, LINQ to SQL и LINQ to Entities, и заканчивая разрешением конфликтов параллельного доступа и работе с представлениями баз данных.

Книга рассчитана на программистов разной квалификации, а также будет полезна для студентов и преподавателей дисциплин, связанных с программированием и разработкой для .NET.

Я нахожу C++ очень удобным языком, причем в последние годы моо мнение только укрепилось. За минувшие несколько лет средства поддержки проектирования и программирования на С++ улучшились кардинальным образом, и, кроме того, было предложено множество новых методов их использования. Однако программирование на C++ — не только доставляет удовольствие. Обыкновенные программисты-практики достигли значительного повышения производительности, уровня сопровождения, гибкости и качества в проектах самого разного масштаба. К настоящему времени C++ оправдал большинство надежд, которые я связывал с ним вначале, а даже преуспел в задачах, о которых я и не мечтал.

Книга американского автора представляет собой прекрасный учебник по языку программирования C++. Она построена в виде уроков, содержит ясные инструкции и иллюстрации. Предложенные в книге типовые программы читатель сможет создать в течение нескольких минут, приступая к изучению каждого урока. Книга начинается с самых основ и шаг за шагом ведет через все аспекты C++ и объектно-ориентированного программирования.
Для начинающих программистом, а также программистов, переходящих с языка С на язык C++ .

Реализуйте решения по администрированию, предложенные экспертами

Информация по Oracle, которую можно найти только в этой книге, поможет обеспечить гибкость, безопасность и доступность Интернет-систем и систем электронного бизнеса, имеющих решающее значение для выполнения ваших задач. Из книги вы узнаете, как установить и поддерживать высокоэффективную базу данных, а также максимально использовать все новые мощные средства Oracle9i. Кевин Луни и Марлен Терьо, являющиеся инсайдерами Oracle, излагают все основные сведения и приводят методы и примеры из реальной практики. Данная книга -- незаменимый источник информации для администраторов базы данных Oracle.

* Создание и управление базами данных с помощью Oracle9i Database Configuration Assistant
* Мониторинг и настройка использования файлов, транзакций, запросов и памяти
* Реализация сегментов отката и системно-управляемый откат
* Перенос приложения и оперативный процесс изменения таблиц
* Диагностика и оптимизация эффективности системы с помощью STATSPACK
* Реализация процедур реального аудита и безопасности
* Операции автоматического резервного копирования и восстановления с помощью RMAN
* Реализация разделов для управления очень большими базами данных
* Распределение вычислительной мощности и совместное использование данных на серверах с помощью Oracle Net
* Применение служб Oracle9i/AS для улучшения гибкости, масштабируемости и доступности

Сборник предложенных экспертами советов и трюков, предназначенных для оптимизации ваших Flash-приложений, создания интересных эффектов, программ на ActionScript, звуковых и видеоэффектов, и т. п. Трюки ранжированы по степени сложности.
В книге описаны технологии Flash MX, Flash MX 2004 и Flash MX Professional 2004. Для широкого круга программистов: от любителей до профессионалов.

Всем нам известно, что значение домена .ru обозначает что домен из России, знаем что .com это домен международный, а вот наприер .br - это откуда?
Со значениями имён доменов в сети Интернет поможет разобраться предложенная здесь информация.

В книгу включены наиболее важные предложения базового варианта SQL, позволяющие познакомиться с основными средствами манипулирования данными. Недостаток места не позволил подробно рассмотреть другие его конструкции. Однако и таких знаний достаточно для получения данных из баз, находящихся под управлением большинства современных СУБД (если, конечно, вам предоставят привилегии доступа к ним).

Язык гипертекстовой разметки HTML (HyperText Markup Language) был предложен Тимом Бернерсом-Ли в 1989 году в качестве одного из компонентов технологии разработки распределенной гипертекстовой системы World Wide Web.

Когда Т. Бернерс-Ли предложил свою систему, в мире информационных технологий наблюдался повышенный интерес к новому и модному в то время направлению-гипертекстовым системам. Сама идея, но не термин, была введена В. Бушем в 1945 году в предложениях по созданию электромеханической информационной системы Меmех. Несмотря на то, что Буш был советником по науке президента Рузвельта, идея не была реализована. В 1965 году Т. Нельсон ввел в обращение сам термин "гипертекст", развил и даже реализовал некоторые идеи, связанные с работой с "нелинейными" текстами. В 1968 году изобретатель манипулятора "мышь" Д.Енжильбард продемонстрировал работу с системой, имеющей типичный гипертекстовый интерфейс, и, что интересно, проведена эта демонстрация была с использованием системы телекоммуникаций. Однако внятно описать свою систему он не смог. В 1975 году идея гипертекста нашла воплощение в информационной системе внутреннего распорядка атомного авианосца "Карл Винстон". Работы в этом направлении продолжались, и время от времени появлялись реализации типа НуреrСаrd фирмы Аррlе или НуреrNоdе фирмы Хеrох. В 1987 была проведена первая специализированная конференция Нуреrtехt'87, материалам которой был посвящен специальный выпуск журнала "Соmmunication АСМ".

Бурное развитие телекоммуникаций застало приход нового тысячелетия в новом витке технологических преобразований. Не остался в стороне и Web-Hosting как одна из профилирующих услуг интернет-сервиса. И если стремительное развитие IT характеризовалось, прежде всего, широко представленным предложением виртуального (в т.ч. бесплатного) хостинга, то новое десятилетие отмечает возросший интерес к разного рода технологиям выделенных серверов (dedicated servers) и co-location.

Что такое co-location? Co-location (colocation, collocation) дословно - это размещение физической машины клиента в специально оборудованном помещении провайдера на его технической площадке (в дата-центре). Помимо собственно размещения в базовый набор услуг по co-location входит:

Предоставление определенного объема предоплаченного трафика (входящего или исходящего, в зависимости от провайдера) или полосы пропускания;

Подключение к внешним каналам с высокой пропускной способностью (от 100 Мбит/c), наличие резервных каналов;

Повышенный уровень безопасности (система бесперебойного электропитания, климат-контроль, backup, охрана от физического проникновения посторонних на техническую площадку и т.д.);

Круглосуточная поддержка;

Оперативное устранение неисправностей непосредственно "на месте" (on-site).

Смежной с co-location является услуга аренды выделенного сервера (сервер не принадлежит клиенту, а взят в аренду у провайдера). В базовый набор услуг при аренде выделенного сервера обычно входит в дополнение к выше перечисленному :

Программное обеспечение для управления функциями сервера;

Предустановленное серверное программное обеспечение.

Услуга аренды сервера интересна в большей степени клиентам, территориально удаленным от коммуникационных центров (в России это Москва и Санкт-Петербург), а также тем, кто не хочет вкладывать деньги в покупку сервера, и тем у кого нет возможности инсталировать сервер своими силами, т.к. для этого нужно обладать знаниями системного администратора.

Co-location и dedicated существенно расширяют возможности веб-узла и являются единственно возможным решением для некоторых интернет-проектов. Как правило, к услугам аренды и размещения сервера прибегают при высоких требованиях к безопасности, потреблении большого объема трафика, высокой нагрузке на вычислительные мощности. Ведь при виртуальном хостинге ресурсы сервера делятся на всех клиентов размещенных на нем, и в случае появления высоко загруженного ресурса на сервере, вероятен отказ в обслуживании. Кроме того, безопасность виртуального хостинга вызывает большие сомнения: в 80% случаев взломы таких серверов производятся самими же клиентами. Немаловажным фактором при выборе выделенного сервера является возможность использования различного программного обеспечения и полный контроль над сервером. Последнее обстоятельство позволяет реализовать проект любой сложности с гарантированной защищенностью данных; для высоко загруженных проектов возможна реализация распределения вычислительной и сетевой нагрузки по нескольким серверам.

Среди проектов, решение которых в сети Интернет требует услуги co-location или выделенного сервера, следует назвать:

поисковые системы (www.yandex.ru)

фото-галереи (www.alenmax.ru)

виртуальные магазины (www.ozon.ru)

хостинг-провайдеры (www.alexhost.ru)

on-line базы данных (www.integrum.ru)

крупные проекты (www.uptime.ru)

интернет-версии оффлайновых СМИ (www.comprice.ru)

сайты с большим трафиком (www.mail.ru)

особо важные проекты (www.government.ru)

порталы (www.interpress.ru)

Несмотря на непространственную природу Интернет, широкое распространение спроса на услуги co-location в последнее время является своеобразной реакцией на распространение виртуального хостинга. Можно сказать, что в случае заключения контракта на co-location абонент покупает прежде всего определенное географическое место. Это место может характеризоваться особым географическим положением провайдера, включенностью в оптимальную телекоммуникационную инфраструктуру или, что тоже важно, хотя бы как психологический фактор, относительной близостью к главному офису заказчика.

Учитывая все эти факторы можно уверенно прогнозировать стремительное развитие данного вида web-услуг в Санкт-Петербурге. Данный регион - являющийся важнейшим телекоммуникационным центром России, местом, где пересекаются основные магистральные линии, связывающие страну с мировыми коммуникациями, - является вторым по экономической значимости регионом РФ. Более низкая по отношению к Москве затратная часть IT-бизнеса, высокий профессиональный уровень кадров, быстрое экономическое развитие региона в целом позволяют прогнозировать развитие спроса на услуги co-location и dedicated на петербургском рынке.

Ваш сайт доходчиво объясняет посетителям, что заказывать нужно именно у вас, а не у ваших конкурентов? На нем хорошо видны контакты, а сделать заказ легко? Есть ли у вас возможность отслеживания активности посетителей и коэффициента конверсии? И последнее: вы знаете, сколько стоит ваш посетитель? Если вы смело можете ответить "да" на эти воспросы - ваш сайт готов к приему посетителей. Если нет - проработайте их, иначе много денег будут уходить впустую.

Все хотят "бесплатный" (поисковый) трафик, но находиться в топе поисковых систем - очень трудоемкое занятие. Однако, если вы создадите богатый контентом сайт и последуете советам из этого списка, ваш трафик будет увеличиваться сам собой и PR будет расти.

*Pay-Per-Click (PPC) - оплата за клики. Трафик с PPC-систем можно получить почти мгновенно! Google и Overture (теперь еще и Yahoo) - вот основные источники PPC-трафика, но можно попробовать и FindWhat.com. На что следует обратить внимание: Держите в голове цену своего посетителя, ставьте объявления по сотням неконкурентным ключевым словам и фразам, и отслеживайте статистику по каждому слову или фразе отдельно.

*Распространяйте свой контент в сети - пишите полезные статьи, интересные целевой аудитории. Распространяйте их среди веб-мастеров, разрешите им перепечатывать ваши тексты в обмен на размещение ссылки на ваш ресурс вида "источник: " или "по материалам сайта: ". Распространяйте ваши статьи и через каталоги статей, электронные журналы и ваш блог. На что следует обратить внимание: полезное, по возможности уникальное, содержание статей.

*Публикуйте свои пресс-релизы - периодически публикуйте пресс-релизы с новостями, которые будут интересны вашей целевой аудитории и вашим потенциальным покупателям. Поскольку пресс релизы это, фактически, новости, они публикуются быстро, и вы можете так же быстро заполучить сотни ссылок на свой сайт. На что следует обратить внимание: желательно писать пресс-релиз из 300-500 слов, и включить в него ссылку на свой ресурс. Желательно доверить распространение релизов профессионалам, которые смогут оптимизировать их по ключевым словам.

*Сделайте блог с RSS - чтобы приносить пользу, блог должен часто пополняться новыми материалами. Пусть ваш блог содержит информацию, полезную для ваших покупателей, но не заостренную на продажах и специальных предложениях. Последнее нужно делать очень аккуратно, мы советуем вообще заострять на продажах внимание, если не можете посвятить этому достаточное количество времени. Seth Godin говорит, что составляющие успешного блога это: (1) Беспристрастность, (2) Мгновенное реагирование, (3) Своевременность, (4) Тематичность - коротко и "в кассу", и (5) Дискуссия, полемика. На что следует обратить внимание: блог должен быть интересен посетителям, добавьте его во все каталоги блогов, проверяйте ваши блоговые посты в поисковиках, распространяйте свой контент через RSS.

*Набирайте односторонние входящие ссылки - все вышеперечисленное создаст хорошие входящие односторонние ссылки на ваш сайт, хотя Вы можете дополнительно покупать ссылки на других сайтах, напрямую и через биржи ссылок. Не занимайтесь обменом ссылками - от этого уже никакого толка. Убедитесь, что ссылки на ваш сайт ведут со страниц, PR которых выше 0. Если у страницы PR0, возможно Google пессимизировал ее по каким-либо причинам, в результате ссылка может нести в себе отрицательную силу. На что следует обратить внимание: удостоверьтесь, что в текстах входящих ссылок есть ключевые слова, и что ссылки текстовые. Ссылки должны быть с тематических и околотематических сайтов, а не с линкопомоек или немодерируемых каталогов. Лучшие ссылки - со страниц, количество ссылок на которых невелико.

*Разрешите другим сайтам использовать ваши материалы. Разрешайте им делать это до тех пор, пока они будут ссылаться на вас. Это позволит вам получить одностороннюю ссылку с сайтов, который бы не согласились поставить ее в других случаях. На что следует обратить внимание: старайтесь вести диалог с вебмастерами кратко, и по делу.

*Реклама через E-mail - Рекламируйтесь в электронных журналах, размещайте рекламу в почтовых рассылках, если среди получателей есть ваша целевая аудитория. На что следует обратить внимание: внимательно отслеживайте эффективность рассылок.

*Используйте возможности партнеров по бизнесу. Рекламируйтесь, используя базу клиентов ваших партнеров. John Reese продал информационный товара на $1 млн. за 24 часа, используя только базу клиентов своих партнеров, рассылая им свои предложения. Он платил партнерам 50% с продаж. На что обратить внимание: нужно знать цену своего посетителя, и хорошо проверить в действии точку продаж перед тем, как обращаться к партнерам с предложениями.

*Заведите партнерскую программу. Если Вы продаете что-нибудь, предложите партнерам комиссию за каждого привлеченного покупателя. Ссылки с сайтов партнеров будут приводить на сайт посетителей, а также увеличивать вес сайта в глазах поисковиков. На что следует обратить внимание: предложение должно быть привлекательным, обеспечьте партнеров всеми рекламными и сопуствующими материалами, дайте им доступ к статистике, чтобы они могли отслеживать переходы и активность посетителей самостоятельно, сделайте регистрацию в партнерской программе легкой. Дайте им проверенные баннеры, рекламные письма и другой инструментарий, облегчающий их задачу.

*Покупайте готовые, хорошо раскрученные сайты. Найдите сайты, которые занимают высокие позиции по вашим запросам в поисковиках, проверьте качество трафика через владельцев этих сайтов и принимайте решение о покупке. Позаботьтесь о том, чтобы права собственности на домен полностью принадлежали Вам. Вы можете разрешить бывшим владельцам использовать контент сайта, если хотите. Проверьте deleteddomains.com на предмет доменов, брошенных владельцами, которые можно зарегистрировать всего за несколько долларов. На что обратить внимание: проверьте Google PR, Alexa rank, и бэклинки сайтов до их покупки. (Я знал одного продавца, который поспорил с профессиональными оптимизаторами на предмет того, кто займет самое высокое место в поисковике за 24 часа. Он выиграл спор, просто купив сайт, который занимал первое место).

И напоследок то, с чего начинается большинство статей...

*Поисковая оптимизация (SEO). Здесь есть много технических моментов, которые следует изучить, если Вы собираетесь оптимизировать сайт самостоятельно, поэтому я советую нанять профессионала, который все сделает за вас. Не доверяйте тем, кто гарантирует вам первые места, потому что нельзя гарантировать высокие позиции в Google или Yahoo, потому что алгоритмы постоянно меняются. (Они могут гарантировать места в топе по словосочетаниям типа названия вашей компании, но это не конкурентная фраза, и она не принесет особого толка). Дизайн и структура вашего сайта - также обратите на это внимание.

3 кита поисковой оптимизации это:

*Контент
*Тематические внешние ссылки с хорошим PR
*Правильный дизайн сайта

Все перечисленное в этих 10 пунктах помогает и с контентом, и с односторонними входящими ссылками, поэтому остается только хороший дизайн. На что следует обратить внимание: не думайте о сайте как об одной странице, думайте о сайте как о сотне оптимизированных страниц, с определенной тематикой и интересных целевой аудитории.

Мне приходится часто менять клиентов, потому что работаю удаленно. Сделал одному – иди к другому. А еще я продаю свои программы через Интернет. При имеющейся специфике работы, заметил одну странность: примерно в двадцати пяти процентов случаев, предприятие, оплатившее работу программиста и принявшее его работу, не пользуется ею.

Начну с примеров

Фирма, продающая компьютеры, купили внушительный комплект программного обеспечения, все своевременно оплатили, купили необходимое торговое оборудование... Мы, соответственно, все им установили и приготовились запускать. Остановились на этапе, когда сотрудники фирмы, ответственные за ввод в эксплуатацию нового программного комплекса, должны внести в информацию по имеющимся в отделах остаткам. Для справки – это примерно пара сотен наименований. Но на этом все работы по проекту остановились, потому что остатки не были внесены к намеченному сроку, ни через неделю после срока, ни через месяц. Не внесены они и до сих пор, хотя прошло уже пол года. Официально мы договорились, что клиент нам позвонит, когда сотрудники освободятся и найдут время внести остатки. Сами понимаете, на небольших фирмах менеджеры – по совместительству еще и продавцы, еще и грузчики, и кассиры…

Еще пример

Достаточно крупный комбинат решил автоматизировать учет обедов собственным сотрудникам в счет зарплаты. Систему подготовили, протестировали, поставили. Обучили их специалиста. Все как обычно. Недавно узнал, что конечный пользователь нашу систему не использует. Оказывается, по весьма банальной причине: на приобретение нового компьютера руководство не выделяет средств, а на имеющемся оказалось недостаточно мощности. В свое время мы указывали им на необходимость более мощного компьютера, но в силу не совсем понятных мне внутренних интриг, этот вопрос был замят на уровне IT-отдела. В результате, автоматизация стала не эффективной, и от использования новой программы решено было отказаться.

Третий пример

Производственная фирма заказала автоматизацию учета. От фирмы был назначен специалист – постановщик ТЗ и в будущем - внедренец. Работу сделали, сдали, провели обучение внедренца (на углубленное внедрение и обучение нами всех сотрудников не выделили бюджет). Я перезвонил клиенту через пол года, чтобы узнать, не было ли замечено каких-либо багов в работе системы. С удивлением услышал, что учет по-прежнему ведется в Excel-е, потому что на глубокое, самостоятельное освоение новой системы у сотрудников нет времени, а специалист, которого мы обучали, уволился…

Хотелось бы обобщить имеющийся, скромный опыт по таким случаям, и порассуждать на тему, когда автоматизация учета становится не эффективной по вине заказчика.

Уже из приведенных примеров можно сделать одно важное заключение: во всех трех случаях явно, что администрация не была заинтересована в результате. В первом – директор не захотел останавливать продажи даже не день, чтобы довести начатое до конца, во втором и третьем был урезан бюджет, и решили сэкономить там, где этого делать было нельзя.

1. Незаинтересованность руководства в результатах

Для меня всегда было загадкой, зачем руководство той или иной фирмы вообще тратится на автоматизацию, если отчетов в excel-е достаточно, и нет желания доводить начатое до конца? Чего дирекция хочет добиться? Дань моде? Надоел ноющий главбух? Решили, что что-то пора менять, но что менять – не выяснили? Стоит напомнить, что грамотно поставленная автоматизация учета в торгово-производственных фирмах способна увеличить прибыль и уменьшить затраты. Хорошая автоматизация окупается достаточно быстро, и уже скоро начинает приносить прибыль и экономию. Но если руководство не оценило перспектив автоматизации или, что еще хуже, считает, что новый стол из красного дерева топ-менеджеру важнее нового сервера сисадмину, то вряд ли на такой фирме автоматизация будет успешной.

2. Ограниченный бюджет

Как правило, из первого следует второе. Когда руководство не совсем отдает себе отчет в том, чего они ждут от автоматизации, тогда возникают идеи, наподобие: «а давайте пригласим студента, и он все сделает, как надо», или «давайте посадим главбуха на сервер»... Я, конечно, не против подработки студентов и не сомневаюсь в потенциале российского студенчества, но хочу лишь сказать о том, что для внедрения серьезной системы учета простого умения программировать очень мало. Хороший внедренец должен уметь просчитать возможные последствия выбора той или иной стратегии автоматизации. Это достаточно кропотливая работа, требующая, прежде всего, большого практического опыта, понимание не только специфики учета предприятия, но и его неочевидных нюансов. В конце концов, такая работа требует настойчивости, потому что часто решения внедренцев могут встретить сопротивление со стороны заказчика, и нужно уметь отстоять свои предложения, основываясь, опять же, на собственном опыте, защищая интересы сопротивляющегося клиента. Вряд ли какой-либо студент, понимающий, что занимается временным, не свойственным ему делом, способен на такое. Поэтому, считаю, что экономия на уровне исполнителя – это почти гарантия неудавшейся автоматизации.

Это же относится и к неоправданной экономии на оборудовании. Как правило, сбой системы происходит в самом слабом ее звене и в самый неподходящий момент… Помню, как у одного моего клиента, смотрящего «сквозь пальцы» на предложение обновить сервер, этот сервер вдруг однажды сгорел, когда бухгалтерия делала годовой отчет. Печально было то, что архивирование данных не велось должным образом, опять же, не смотря на рекомендации: директор считал покупку пишущего cd-room (в то время) – не особенно необходимыми затратами. Систему, конечно, восстановили. Но я помню, как бухгалтерии пришлось две недели работать чуть ли не по ночам, чтобы восстановить потерянные за год данные по первичным документам. Кстати, после этого случая руководство все-таки купило в то время жутко дорогой сервер с райд-массивом…

3. Тендер на откатах

Где-то встречал в сети примерную статистику, какой процент тендеров на IT услуги в России выигрывается за счет откатов ответственному лицу. Статистика – не утешительна. Печально, что на откаты попадают в основном крупные заказчики, где сумма договора внушительна, и руководство напрямую не занимается подбором исполнителя, а поручает это собственному специалисту, который не всегда бывает доволен уровнем своей заработной платы. Практика показывает, что при таком раскладе, все работы бывают выполнены в срок, все документы подписаны, но сотрудники фирмы остаются недовольны результатами и не могут использовать внедренную систему в планируемом объеме по разным причинам. Соответственно, руководство не имеет требуемой аналитической базы и начинает выяснять, в чем причина. Такие разбирательства затягиваются надолго, часто сопровождаются кадровыми движениями и, в конечном итоге, поисками того, кто бы систему довел до ума…

4. К вопросу о лидерах отрасли

Хотел бы привести еще один пример, достаточно типичный. Фирма готова тратить деньги на автоматизацию, но не сориентировалась на рынке IT-услуг и обратилась к кому-то очень известному. В результате затраты превысили все разумные пределы, а итог оказался не совсем ожидаемым, хотя, возможно, приемлемым с натяжкой.

К сожалению, это только при покупке автомобиля можно руководствоваться рекламными буклетами, и, если позволяют средства, выбирать самое последнее из модельного ряда. В сфере IT-услуг, как показывает практика, все далеко не так, особенно в сфере автоматизации на базе продуктов фирмы «1С» фирмами-франчайзи. Если исполнитель – не на уровне масштабов компании «Intel Corporation», то его раскрученность совсем может не соответствовать качеству предлагаемых им услуг, а объемы клиентской сети, требующей постоянного сопровождения, могут не позволить заниматься новым клиентом на должном уровне. На фоне этого, стоило бы вспомнить о небольших фирмах, менее раскрученных, а потому не выигравших тендер, которые были бы просто счастливы получить крупного заказчика IT-услуг, даже с меньшей суммой договора, и были готовы отдать все силы на то, чтобы клиент остался доволен. Амбиции небольших коллективов, уровень их специалистов и заинтересованность в результатах работы часто оказываются выше, чем у раскрученных, больших компаний. Небольшие фирмы не могут допустить в работе того, что позволят себе монополии, потому что любая неудача может грозить такой фирме банкротством.

Я назвал лишь четыре, пожалуй, основных фактора, когда автоматизация не достигает результатов, и присходит это, отчасти, по вине заказчика. Наверняка, имеются и другие причины, но корень проблем, на мой взгляд, следует искать, прежде всего, в неправильной позиции руководства компании, которая выражается или в непонимании, зачем нужна автоматизация, или в неправильно выбранной стратегии решения этого вопроса. Там, где решения принимаются трезво и взвешенно, где оценивается уровень специалиста, а не его раскрученность на рынке, где руководство четко понимает, чего оно ждет от автоматизации в итоге – там все будет нормально, чего всем и желаю…